杭州城市大脑智慧生活服务平台是专为杭州市民设计的数字化服务工具,整合政务办理与生活场景需求,让用户通过移动端即可完成日常高频事项。平台依托智能算法与数据互通技术,将传统线下服务转化为线上便捷操作,真正实现“数据多跑路,群众少跑腿”的服务理念。
1、【智能咨询系统】
内置智能应答与人工客服双通道,针对社保政策、交通法规等复杂问题提供专业解答,支持语音文字多模态交互。
2、【无感预约通道】
创新开发智能排队系统,用户在线预约后自动生成动态二维码,到达服务大厅通过闸机扫码即可触发优先叫号机制。
3、【城市脉搏播报】
每日分时段推送定制化信息:早间交通预警、午间政务公告、傍晚民生政策解读,构建全天候信息服务体系。
数据互联打破部门壁垒,整合12个委办局46类政务数据,实现证照信息自动调取复用。
开发智能表单预填功能,90%以上政务服务事项可通过历史数据自动生成申请材料。
集成生活服务矩阵,覆盖医疗挂号、学区查询、长者助餐等23类民生场景。
【政务直通车】
在线办理286项行政事项,支持电子签名、材料补正、进度追踪全流程可视化。
【城市仪表盘】
实时显示交通指数、办事大厅人流量、医疗资源分布等城市运行数据。
【智能提醒系统】
自动推送证件到期续办、车辆年检、社保缴纳等59类事项提醒服务。
【政策计算器】
输入企业/个人基础信息,自动匹配可申报的扶持政策与补助项目。
【智能预审】 材料完整性AI预审,减少窗口退回率
【信用通道】 钱江分达标用户享受绿色办理通道
【云端存档】 所有办理记录生成电子档案库
【无障碍模式】 视障用户专属语音导航服务
【应急通道】 突发状况下优先服务特殊群体
用户真实评价:
@西子湖畔的清风:上周办理公积金提取,全程手机操作,第二天就到账了,这个效率必须点赞!
@杭城小蜜蜂:预约办理出入境证件太方便了,按照推荐时段去基本不用等,还能实时查看办理进度。
@运河边的老杭州:老年人模式字够大,语音指导很清楚,第一次自己完成了医保异地备案。
@未来科技城码农:企业稳岗补贴直接推送到app,按要求上传材料三天就到账,这才是真正的数字化政府。
@钱塘江观潮者:实时台风路径推送很及时,还能查询应急避难点,安全感满满!